異物混入事件から混迷を続けていた
マクドナルドがようやく復活を遂げた。2016年12月連結決算では53億円の黒字、前期の349億円の赤字から3期ぶりに黒字に転換した。まさにV字回復だ。
前期までが異常な数字だったため、現状は客の信頼を取り戻したとは実は言えない。ただ客数が戻っているのは事実だ。その結果黒字化したのは明るい兆しである。
安全を軽視せず真摯に取り組み、失った信頼を取り戻す努力を続ける必要が今後も
マクドナルドには要求されるだろう。新メニューの開発はまだ道半ばであるがメジャーな商品が登場した時点で本当の復活と言えるだろう。
今の戦略はまだ過去の栄光の焼き直しに過ぎない。
